Oversized T-shirt
Return Policy
রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট সর্বোচ্চ মান যাচাই করে ডেলিভারি করি। তবুও যদি ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যা দেখা যায়, নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
📦 ডেলিভারির সময় যাচাই বাধ্যতামূলক
প্রোডাক্ট গ্রহণ করার সময় ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় প্যাকেট খুলে পণ্য যাচাই করুন।
সাইজ, কালার, ডিজাইন এবং পণ্যের অবস্থা সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন।
⚠️ যদি তখনই কোনো সমস্যা দেখা যায়:
ডেলিভারি ম্যানকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান
তার মাধ্যমেই প্রোডাক্ট রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস শুরু করুন
সমস্যা থাকলে পণ্য গ্রহণ করবেন না
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর এবং ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর এই ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
🎥 আনবক্সিং ভিডিও (বিশেষ ক্ষেত্রে)
যদি ডেলিভারির সময় প্যাকেট খোলা সম্ভব না হয়, তাহলে—
সম্পূর্ণ আনকাট (একটানা) আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে
ভিডিওতে প্যাকেটের সিল, খোলা এবং সম্পূর্ণ প্রোডাক্ট স্পষ্টভাবে থাকতে হবে
⚠️ আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া প্রোডাক্ট মিসিং, ড্যামেজ বা ভিন্ন প্রোডাক্ট সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
🔁 কোন কোন ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য
ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট
ভুল সাইজ / ভুল কালার পাঠানো
ভিন্ন পণ্য ডেলিভারি হওয়া
ডেলিভারির সময় দৃশ্যমান ড্যামেজ
🚫 যেসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
ব্যবহার করা বা ওয়াশ করা প্রোডাক্ট
ট্যাগ বা প্যাকেজিং নষ্ট থাকলে
কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট
⏳ অভিযোগ জানানোর সময়সীমা
ডেলিভারির সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট সর্বোচ্চ মান যাচাই করে ডেলিভারি করি। তবুও যদি ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যা দেখা যায়, নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
📦 ডেলিভারির সময় যাচাই বাধ্যতামূলক
প্রোডাক্ট গ্রহণ করার সময় ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় প্যাকেট খুলে পণ্য যাচাই করুন।
সাইজ, কালার, ডিজাইন এবং পণ্যের অবস্থা সঠিক কিনা নিশ্চিত করুন।
⚠️ যদি তখনই কোনো সমস্যা দেখা যায়:
ডেলিভারি ম্যানকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান
তার মাধ্যমেই প্রোডাক্ট রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস শুরু করুন
সমস্যা থাকলে পণ্য গ্রহণ করবেন না
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর এবং ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর এই ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
🎥 আনবক্সিং ভিডিও (বিশেষ ক্ষেত্রে)
যদি ডেলিভারির সময় প্যাকেট খোলা সম্ভব না হয়, তাহলে—
সম্পূর্ণ আনকাট (একটানা) আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে
ভিডিওতে প্যাকেটের সিল, খোলা এবং সম্পূর্ণ প্রোডাক্ট স্পষ্টভাবে থাকতে হবে
⚠️ আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া প্রোডাক্ট মিসিং, ড্যামেজ বা ভিন্ন প্রোডাক্ট সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
🔁 কোন কোন ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য
ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট
ভুল সাইজ / ভুল কালার পাঠানো
ভিন্ন পণ্য ডেলিভারি হওয়া
ডেলিভারির সময় দৃশ্যমান ড্যামেজ
🚫 যেসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
ব্যবহার করা বা ওয়াশ করা প্রোডাক্ট
ট্যাগ বা প্যাকেজিং নষ্ট থাকলে
কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট
⏳ অভিযোগ জানানোর সময়সীমা
ডেলিভারির সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
